常見問題
Faq

訂單滿1,000元免運費,下午3:00之前下單當天出貨!

常見問題

faq

Q.

寄送方式有哪些?

A.
為避免詐騙,我們提供寄送方式為"超商取貨+付款",商品將配送至您所指定的超商門市,寄件資訊的收件人欄位務必填寫真實中文全名。包裹到店時將會發送取貨通知簡訊,請於七日內至指定門市取貨。
取貨時請攜帶身份證,或任何驗證收件人身份的證件。付款給超商店員即可(已線上刷卡除外),包裝外觀會有商店貼紙提供辨識。
Q.

我已經下單完成,什麼時候會收到貨呢?

A.
週一至週五成立的訂單,1~3 天內將依序為您出貨。
※ 例假日 、國定假日暫停出貨,網站可正常下單。
※ 使用超商取貨約 3~5 天到貨。此為預估天數,實際天數請以物流配送為準。
Q.

我想要退貨該如何處理?

A.
  • 依"消費者保護法第19條"相關規定辦理。
Q.

消費滿多少免運?

A.
單筆訂單消費滿 NT$1000即享免運費優惠。若未達免運門檻,需負擔運費 NT$65。以上運費配送地點只限台灣本島,不含外島:金門、澎湖、綠島、馬祖。
Q.

是否可以開立統編?

A.
我們依照規定開立發票,若您有開立統編報帳的需求,請於成立訂單時於訂單備註留下 : 公司抬頭及統一編號。謝謝
Q.

為什麼信用卡付款失敗?

A.
可能的原因有:
 1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
 2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
 3. 信用卡已超過到期日使用期限。
 4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
 5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
 6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。
 7. 信用卡授權時,網路斷線。
提醒您!請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。
如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
Q.

第一次購買,應該如何加入會員呢?

A.
 點選 會員登入➜ 立即加入➜ 填寫會員註冊資料,並通過 E-mail 驗證之後,即可成功加入會員喔!
Q.

會員個人資料 / 登入密碼欲修改,應如何處理?

A.
請於登入會員之後,點選會員專區即可修改會員資料及會員密碼。
Q.

忘記密碼該怎麼辦?

A.
請點選會員中心中的忘記密碼,輸入您加入會員時所填的電子信箱,系統即會將密碼寄到您信箱。
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